Refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om returnering fra den dag, du modtog varen.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker intakte og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Hvis du ønsker at anmode om returnering, kan du kontakte os på retur@spirahome.se. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Spirahome c/o Ejron logistik AB, Sture Steens väg 9, 34155 Vittaryd 

Hvis returneringen accepteres, sender vi dig en returfragtseddel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på retur@spirahome.se.

Skader og problemer
Kontroller din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser/varer uden returret
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialordrer eller personaliserede varer). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller problemer med en bestemt vare. 

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, købe den nye vare separat.

14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis varer leveres inden for EU, har du uanset ovenstående ret til at fortryde eller returnere ordren inden for 14 dage uden at skulle angive nogen særlig grund. Ligesom ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker intakte og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, og om refusionen godkendes eller ej. Hvis refusionen godkendes, vil den automatisk blive overført til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før banken eller kreditkortselskabet har behandlet returneringen, så den vises hos dig.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på retur@spirahome.se